Skip to main content

Реакции 2863624

Реакции

ID: 2863624 URL: https://intercom.help/platformalp/ru/articles/2863624-реакции Updated: 1707330559

Содержание:
1. Настройка глобальных реакций

2.Реакции в настройках секции

3.Работа реакций на мобильных устройствах

Реакция – это появление всплывающего окна в ответ на определённые действия пользователя на сайте.
Можно настроить показ всплывающего окна: при уходе посетителя с сайта, при посещении клиентом сайта третий раза за неделю, когда клиент вернулся в течение определённого времени и при многих других условиях.

В редакторе можно найти два вида реакций:

1)глобальные реакции , которые действуют на всей странице;
2) реакции в настройках секции – действуют только над областью настроенной секции.

Ниже мы рассмотрим их подробнее.

Для начала перейдем к настройке глобальных реакций** __** 👇

1. Глобальные реакции

Для начала выберем нужную нам реакцию среди доступных вариантов:

  • клиент собрался уходить(не работает на мобильных устройствах),

  • клиент находится на странице больше 1 минуты,

  • клиент находится на странице больше 2 минут,

  • клиент находится на странице больше 4 минут,

  • клиент прокрутил страницу до самого конца,

  • клиент 2 раза попытался заполнить форму,

  • клиент сделал 2-й визит на сайт менее чем за 30 минут,

  • клиент зашел на сайт 3-й раз за неделю,

  • клиент вернулся на сайт в течение часа после заявки,

  • клиент вернулся на сайт в течение суток после заявки,

  • клиент вернулся на сайт в течение недели после заявки,

  • клиент вернулся на сайт в течение месяца после заявки.

Например, мы хотим настроить реакцию «Клиент собрался уходить».

Она будет показываться посетителю, когда курсор мыши выйдет за пределы страницы - на вкладку или границы окна браузера.

Добавим ее в редакторе в разделе «Страница » во вкладке «Реакции », нажав на зеленую кнопку «+».

После этого выбранная реакция переместится в отдельную группу «Добавленные реакции» и около нее появится кнопка с иконкой глаза. Для продолжения настройки кликаем по ней.

Нам откроется для редакции всплывающее окно , в котором можно разместить любые виджеты из панели редактора, а также изменить заголовок как обычный текст и изменить ширину окна, потянув за одну из боковых границ.

📝Важно! Следует помнить, что реакция срабатывает для каждого клиента

1 раз, пока не будет очищен кэш браузера.
Чтобы проверить работу повторно, перейдите в режим инкогнито. Например, в браузере Chrome этот пункт можно найти в меню, под крестиком:

Итак, мы добавили реакцию «Клиент собрался уходить». При выводе курсора за пределы страницы покажется настроенное окно:

Как отключать все реакции после отправки формы?

Если нужно отключить показ реакций после того, как клиент уже заполнил и отправил форму на странице, мы можем поставить галочку напротив пункта «Отключать все реакции после отправки формы ». Она находится внизу панели настроек реакций.

Готово! Глобальная реакция для страницы настроена!🎉

2. Реакции в настройках секции

Помимо глобальных настроек, в редакторе мы можем найти решения для каждой секции в отдельности.

Добавим реакцию для определённой секции в «Настройках секции » во вкладке «Реакции ». Доступны следующие варианты реакций для секций:

  • клиент дважды вернулся к секции при прокрутке,

  • клиент рассматривает секцию больше минуты,

  • клиент дважды открывает окно в секции, но не отправляет заявку,

  • клиент докрутил до этой секции.

Выбираем нужную реакцию и включаем её.

Например, поставим галочку напротив пункта «Клиент дважды вернулся к секции при прокрутке»:

Когда реакция добавлена в секцию, можно отредактировать всплывающее окно.
Откроем его по нажатию кнопки «Показать окно реакции » и наполним его любыми виджетами.

Заголовок отредактируем как обычный текст, а также можем потянуть окно за боковые границы, тем самым увечим его.

Готово! Реакция для секции настроена!🎉

3. Работа реакций на мобильных устройствах

Реакции, описанные в разделе «Глобальные реакции» текущей статьи, работают во всех версиях страницы (мобильной, планшетной, для ноутбуков и широкоформатной). О настройке страницы и виджетов для разных устройств подробнее описано в статье **«Kак настроить адаптивность?» **

Задать отдельные окна реакций для каждого вида устройств не получится, но вы можете настроить добавленные виджеты. Подробнее об этом можно узнать из статьи по адаптивности.

Локальную реакцию из раздела «Реакции в настройках секции» можно настроить отдельно для смартфонов, скрыв ее на всех остальных устройствах.

📝Также хотим обратить внимание, что в мобильной версии страницы работают толькоглобальные реакции по времени и все реакции секций. Это связано с особенностями браузеров на смартфонах.

На этом все ✨

Можем проверять настроенные реакции на опубликованной странице 😊

Back to top